משלוחים והחזרות

כמה כיף, קל ונוח לקבל את ההזמנה ישירות עד לפתח הבית!

מחירון משלוחים

  • ברכישה עד 199 ש״ח – משלוח בעלות 30 ש״ח.
  • ברכישה מעל 199 ש״ח בערים מרכזיות (ברדיוס שבין חדרה לגדרה)— משלוח חינם.
  • משלוחים ליישובים מרוחקים (צפון, דרום, גוש עציון, יישובי יש״ע, ערבה, אילת ויישובי הקו הירוק) – בין 7-10 ימי עסקים.
  • ייתכנו עיכובים באספקה ערב ובמהלך חגי תשרי וחג הפסח.
  • פריטים בהדפסה אישית עבור יחידה אחת ו/או בכמויות גדולות – זמני האספקה תלויים בכפוף לזמני משלוח התמונה אלינו ברזולוציה גבוהה ובזמן תהליך הייצור האישי – עד 7 ימי עסקים להזמנה בודדת ועד 14 ימי עסקים בכמות גדולה.

משלוח באמצעות שליח עד הבית
השליח יישלח הודעה או ייצור קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו בין השעות: 08:00-20:00, ולכן מומלץ למסור כתובת מדוייקת בה נמצאים בין השעות האלה באותו היום.

משלוח אקספרס עד 24 שעות
ניתן לקבל משלוח אקספרס המגיע תוך 24 שעות לביתך. על מנת לבקש משלוח מהיר יש ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה – באמצעות הטלפון או הווטס אפ – המופיעים בדף הבית באתר.
עלות המשלוח המהיר משתנה בהתאם למיקומכם ולכמות הפריטים שרכשתם.

איסוף עצמי
מוזמנים לאסוף את ההזמנה שלכם באופן עצמאי מהחנות שלנו ובתיאום מראש – בימים א׳-ה׳, בין השעות: 08:30-18:00 בכתובת: יוחנן הסנדלר 18, כפר-סבא.

הבהרות והערות

  1. אישור רכישה במייל יישלח אלייך מיידית בסיום ההזמנה.
  2. אנו מתחייבים לארוז ולשלוח עבורך את החבילה עד 24 שעות מהרגע שבוצעה ההזמנה.
  3. משלוחים לא יתקיימו בימי שישי, שבת וערבי חג.
  4. המשלוחים שלנו מגיעים לכל רחבי הארץ.
  5. איננו שולחים חבילות לחו״ל למעט כרטיס גיפטכארד, אותו ניתן לרכוש באתר ולהעביר למישהו אחר הממוקם בישראל.
  6. מוצרים המשוייכים לחגי ישראל ולעונות השנה – אין החזרות, החלפות וזיכויים.
  7. החזר כספי ייעשה בתוך 48 שעות בהתאם לצורת התשלום.

מדיניות החזרות

  1. אתר האינטרנט שלנו (להלן: אתר חברת ״סמארט 4 יו בע״מ״- www.smartie.co.il) נשען על יבואנים, ספקים וחברות שליחויות מובילות בפריסה ארצית (להלן: "צד ג'").
  2. ימי עסקים נספרים רק אחרי חיוב כרטיס האשראי ו/או קבלת כל תשלום מלא אחר באופן ודאי וסופי. ימי ו', שבת, חג וערבי חג אינם נחשבים כימי עסקים.
    הזמנות המתקבלות עד השעה 15:00- ימי העסקים ייחלו להיספר למחרת בבוקר. בהזמנות המתקבלות אחרי השעה 15:00 ימי העסקים ייחלו להיספר משעות הבוקר יומיים אחרי ביצוע ההזמנה.
  3. אנחנו ו/או מי מטעמנו לא יהיה אחראי ולא יישא בשום נזק עקיף, תוצאתי – כזה או אחר – שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות שייגרם על ידי צד ג'.
  4. חשוב לנו שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים, ולכן תוכלו לבטל רכישת פריטים מאיתנו.
    דמי הביטול בחוק הינם בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר המוצר או בסך של 100 ₪ – הנמוך מביניהם. בנוסף לדמי הביטול – הלקוח יהיה אחראי להחזיר את המוצר בשלמותו לחנות שלנו או יישא בהוצאות השילוח עבור החזרת המוצר. במקרים בהם אנו רואים כי נגרם לנו נזק מביטול העסקה – בעקבות ירידת ערך הפריט או מכל סיבה אחרת – אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתבוע נזקים אלו ממבטל הרכישה.
  5. במידה ומסיבה כלשהיא קיבלתם מוצר פגום או שאיננו מה שהזמנתם מלכתחילה – אתם מוזמנים להחזירו אלינו במצב תקין, בתוך אריזתו המקורית ובתוך 30 יום מרגע הרכישה בצירוף חשבונית הקנייה.
    במידה – ובתום בירור – תתגלה צדקת הלקוח בדבר מוצר פגום או אספקה שגויה – נישא בעלויות המשלוח והביטול אולם אם הצדק איננו עם הלקוח – אנו רשאים לגבות דמי ביטול ואת עלות המשלוח. גם במקרים של חוסר שביעות רצון ממוצר מסוים נוכל לקבלו בחזרה במידה והוא במצב שלם, תקין ובאריזתו המקורית והשלמה באם היתה כזאת.
    החזרת פריט שלא עקב פגם כרוכה בתשלום דמי ביטול ודמי משלוח.
  6. לקוחות שהינם אנשים בעלי מוגבלות, עולים חדשים ואזרחים בגיל השלישי רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר. במקרה כזה עליהם להציג בפנינו – או לשלוח לנו – תעודה המוכיחה כי אכן מדובר בבעלי מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים – שימו לב שהתעודה צריכה להיות תואמת לפרטי האדם שביצע את ההזמנה בפועל.
  7. מוצרים המשוייכים לחגי ישראל, עונות השנה ו/או נעשו בהדפסה אישית – אין החזרות, החלפות וזיכויים.

לתשומת ליבכם,

כל ההזמנות באתר שלנו מסופקות עם שליח עד הבית ועד 3 ימי עסקים למרכז הארץ באמצעות חברת שליחויות. לשאר האיזורים – בין 7-10 ימי עסקים במידה ואין תקלות מיוחדות. בתקופת הקורונה ייתכנו עיכובים.

עלות המשלוח מתעדכנת אוטומטית בקופה לפני התשלום, ומחושבת בסכום הכולל בעגלת הקנייה.

במידה וברצונכם לשאול אותנו שאלות נוספות לגבי מדיניות המשלוחים, ההחזרות והאספקה אנחנו עומדים לשירותכם: 077-7909970.